Politique de Confidentialité – IENA Karité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://iena-karite.com de la manière dont IENA Karité collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles.

IENA Karité s’engage à ce que la collecte et le traitement des données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
IENA Karité
Email : contact@iena-karite.com
Site : https://iena-karite.com

3. Données collectées

IENA Karité collecte uniquement les données nécessaires à la gestion du site, des commandes et de la relation client.
Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)
• Données de commande et de paiement (cryptées et sécurisées)

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion du service client et des retours produits
• Communication d’offres promotionnelles et newsletters (avec consentement)
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

• Le consentement de l’utilisateur (inscription, cookies, newsletter)
• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, paiement)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
• L’intérêt légitime d’IENA Karité (amélioration du service, lutte contre la fraude)

6. Cookies et traceurs

Le site iena-karite.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer l’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer vos préférences en matière de cookies.

Les types de cookies utilisés peuvent inclure :

• Cookies de fonctionnement (nécessaires au site et au panier)
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Matomo, etc.)
• Cookies marketing (Facebook Pixel, Instagram, Google Ads)

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Données clients et newsletters : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
• Les transporteurs (La Poste, Mondial Relay…)
• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)

Tous les partenaires d’IENA Karité respectent le RGPD et assurent la sécurité des données traitées.

9. Sécurité des données

IENA Karité met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles :

• Hébergement sécurisé (serveur HTTPS / SSL)
• Chiffrement des paiements et des données sensibles
• Accès limité et contrôlé aux informations
• Sauvegardes régulières et protection contre les intrusions

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d’accès et de rectification
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des don