Conditions Générales de Vente (CGV) – IENA Karité

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site
https://iena-karite.com, édité par la société IENA Karité (ci-après « le Vendeur »),
auprès de tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente en ligne.

2. Identification du vendeur

IENA Karité est une entreprise spécialisée dans la vente de beurre de karité brut et naturel
et d’articles artisanaux issus de Côte d’Ivoire.

• Dénomination : IENA Karité
• Statut : Micro-entreprise
• Siège social : Andrésy
• Email : contact@iena-karite.com
• Site web : www.iena-karite.com
• Numéro SIRET : (à compléter)

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site IENA Karité, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, ingrédients, mode d’emploi).

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles mais fidèles à la réalité.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’éventuelles différences minimes n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande.
IENA Karité se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client peut passer commande directement sur le site iena-karite.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du panier et du paiement, un email de confirmation est automatiquement envoyé au Client.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire sécurisée, ou par tout autre moyen proposé sur le site (ex. PayPal).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire conforme aux normes de sécurité en vigueur (SSL / HTTPS).

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.
Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés.

En cas de retard ou de perte du colis, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse :
contact@iena-karite.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés après livraison ne pourront pas être repris ni remboursés.

10. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client peut contacter le service client pour un remplacement ou un remboursement.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité d’IENA Karité ne pourra pas être engagée pour des faits imputables à un cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site iena-karite.com (textes, visuels, logos, photographies) sont la propriété exclusive d’IENA Karité.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Elles ne sont utilisées que pour la gestion des commandes et la communication avec le Client.
Pour toute demande de suppression ou rectification, écrivez à :
contact@iena-karite.com.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits,
vous pouvez nous contacter à :
contact@iena-karite.com